问题
签订装修合同时，装修公司口头承诺了很多优惠和额外项目，但未写入合同。施工中他们不认账，我该怎么办？
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答案
口头承诺在举证困难的情况下，很难直接作为合同内容约束对方。根据《民法典》第四百六十九条，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或其他形式。但第四百九十条规定，法律、行政法规规定或当事人约定采用书面形式的，应当采用书面形式。装修合同通常金额较大，口头变更对您不利。建议：1. 尽可能收集证据，如含有承诺内容的通话录音、微信聊天记录、邮件、证人证言等；2. 审查合同中是否有“一切以本合同为准，口头承诺无效”等条款，此类条款可能增加举证难度；3. 与装修公司正式交涉，尝试让其书面确认口头承诺；4. 如无法证明且对方违约，可依据书面合同追究其违约责任，或向市场监督管理部门投诉、申请消费者协会调解。
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