问题
格式条款中哪些内容是无效的？
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答案
根据《民法典》第四百九十六条、第四百九十七条，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款无效。具体包括：1. **免除自身法定责任的**：如“商品售出，概不退换”（法定三包责任除外）。2. **加重对方责任的**：如消费者违约需支付过高违约金。3. **排除对方主要权利的**：如“本公司保留最终解释权”。4. **造成对方人身损害的免责条款**（第四百九十七条第一款）。5. **因故意或重大过失造成对方财产损失的免责条款**（第四百九十七条第二款）。此外，提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款（如免责条款、违约金条款），对方可以主张该条款不成为合同的内容。消费者在签署合同时应仔细阅读，对不公平条款可主张无效。
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