问题
公司向客户提供服务后，客户以服务质量不达标为由拒绝支付尾款，合同未明确验收标准，法律顾问如何处理？
法律顾问
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答案
处理步骤：1. 梳理合同约定：查看关于服务内容、交付物、付款节点的描述，寻找对己方有利的条款。2. 固定履约证据：整理已提供服务的工作记录、沟通邮件、阶段性成果确认文件。3. 发函催告：向客户发送正式催款函，列明已履约事实、欠款金额及依据，给予合理付款期限。4. 寻求和解：可提出折中方案，如小幅折扣换取快速回款，并签订书面和解协议。5. 诉讼准备：若协商无果，依据《民法典》第五百七十九条，起诉要求支付价款。因无明确标准，法院会依据合同目的、行业惯例或委托第三方鉴定来认定是否达标。建议今后在合同中量化验收标准（如KPI）和验收期限。
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